Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

VIKA Home & Design, con domicilio en Av. Miguel Hidalgo y Costilla 1995, Ladrón de Guevara, 44600 Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos que recopilamos

Cuando solicitas una cotización a través de nuestro catálogo en línea o interactúas con nosotros por WhatsApp, podemos recopilar:

• Nombre
• Estado o ubicación de residencia
• Número de teléfono/WhatsApp
• Categoría de producto de interés y rango de presupuesto
• Comentarios o especificaciones que nos compartas
• Datos de navegación en el sitio (a través de Google Analytics)
• En caso de compra, dirección de entrega y datos necesarios para procesar el pago

No almacenamos números de tarjeta de crédito o débito en nuestros sistemas. Los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas certificadas (Stripe, Clip), que cuentan con sus propios avisos de privacidad y estándares de seguridad (PCI-DSS).

3. Finalidad del tratamiento

• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a tu solicitud
• Procesar pedidos, pagos y coordinar entregas o envíos
• Brindar atención al cliente, garantías y soporte post-venta
• Mejorar nuestro catálogo, sitio web y campañas publicitarias
• Enviarte información relacionada con tu compra o cotización

4. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza Google Analytics (GA4) para entender cómo los visitantes usan el catálogo. Esto puede generar cookies en tu navegador. También utilizamos el píxel de Meta (Facebook/Instagram Ads) para medir el desempeño de nuestra publicidad. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.

5. Transferencia de datos a terceros

Compartimos información únicamente con proveedores necesarios para operar el negocio:

• WhatsApp Business (Meta) — para comunicación directa contigo
• Stripe / Clip — procesadores de pago con tarjeta
• Google Analytics — analítica del sitio
• Meta Ads — publicidad y medición de campañas
• Paqueterías — cuando el pedido requiere envío

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

Los datos que nos proporcionas específicamente para generar una cotización u Orden de Compra —como nombre, domicilio, teléfono y demás datos de contacto— son utilizados única y exclusivamente para procesar y dar seguimiento a tu pedido. No compartimos esta información con nadie ajeno a la operación de tu compra (por ejemplo, la paquetería solo recibe los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega); tus datos permanecen resguardados por nosotros bajo estricta confidencialidad.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp al 33 3873 5450 o por correo a vikahomedesign@gmail.com indicando tu solicitud; te responderemos en un plazo razonable conforme a lo establecido por la ley.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, o el tiempo que exija la legislación fiscal y comercial aplicable en México.

8. Cambios a este aviso

Este aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.