Términos y Condiciones

1. Sobre VIKA Home & Design

VIKA Home & Design es una marca mexicana dedicada a la venta de mobiliario artesanal para interior y exterior, con domicilio en Av. Miguel Hidalgo y Costilla 1995, Ladrón de Guevara, 44600 Guadalajara, Jalisco, México. Al navegar nuestro catálogo y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

2. Proceso de cotización y compra

Los precios mostrados en el catálogo en línea son referenciales y están sujetos a confirmación de disponibilidad al momento de la cotización. Algunas piezas requieren cotización personalizada según especificaciones, acabado o volumen. La compra se formaliza mediante una Orden de Compra que incluye producto, precio final, condiciones de pago y fecha estimada de entrega.

3. Precios y disponibilidad

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen costo de envío, el cual se cotiza según el destino y corre por cuenta del cliente. Nos reservamos el derecho de modificar precios e inventario disponible sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados mediante Orden de Compra.

4. Métodos de pago

Aceptamos pago por transferencia bancaria y pago con tarjeta de crédito o débito a través de plataformas de cobro certificadas (Stripe y Clip). No almacenamos información de tarjetas en nuestros sistemas; el procesamiento del pago corre a cargo del proveedor correspondiente bajo sus propios términos de seguridad.

5. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según la disponibilidad de la pieza y el destino del envío, y se confirman al momento de generar la Orden de Compra. Piezas fabricadas bajo pedido pueden tener tiempos de entrega mayores, los cuales se comunican con anticipación.

6. Envíos y responsabilidad de entrega

Realizamos envíos a todo México. El costo de envío es responsabilidad del cliente y se calcula según destino, volumen y tipo de pieza. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y de estar disponible para recibir el pedido en la fecha coordinada.

Nuestra responsabilidad sobre el pedido concluye una vez que la mercancía es entregada a la paquetería o transportista contratado y se comparte al cliente la guía de rastreo correspondiente. A partir de ese momento, el traslado queda a cargo del transportista.

7. Garantía por defectos de fabricación

Al tratarse de piezas artesanales, pueden existir variaciones naturales de tono, veta o tejido entre unidades, lo cual no se considera defecto de fabricación.

En caso de defecto de fabricación comprobado, ofrecemos cambio o reparación sin costo dentro de los primeros 3 meses a partir de la fecha de envío del pedido. El costo de envío para hacer efectiva esta garantía (tanto el retorno de la pieza como el reenvío) corre por cuenta del cliente.

8. Cancelaciones y reembolsos

Una vez entregado el anticipo y generada la Orden de Compra, el pedido se considera en firme: no procede cancelación, ni reembolso total ni parcial del monto pagado. Te recomendamos confirmar medidas, acabado y demás especificaciones antes de formalizar tu Orden de Compra.

9. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (fotografías, textos, marca y diseño del catálogo) es propiedad de VIKA Home & Design y no puede ser reproducido con fines comerciales sin autorización previa.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores ante PROFECO.

11. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al 33 3873 5450 o por correo a vikahomedesign@gmail.com.